Chính sách vận chuyển

TIỆM NHÀ MẦM giao hàng toàn quốc. Để giữ giá sản phẩm ổn định cho mọi khách, Tiệm áp dụng phí vận chuyển cố định cho mỗi đơn hàng, không phân biệt nội — ngoại thành.

Phí vận chuyển

Phí cố định: áp dụng theo bảng giá hiển thị tại bước thanh toán. Phí được tính đồng đều cho mỗi đơn, không phụ thuộc khoảng cách hay khu vực.
Miễn phí: áp dụng cho đơn hàng có tổng sản phẩm (chưa gồm phí ship) đạt 500.000đ trở lên.

Thời gian giao hàng

Nội tỉnh Quảng Bình: trong ngày hoặc 1 ngày làm việc, tuỳ khung giờ đặt.
Các tỉnh miền Trung & miền Nam: 2–4 ngày làm việc.
Các tỉnh miền Bắc & Tây Nguyên xa: 3–5 ngày làm việc.
Đơn hải đảo, vùng sâu vùng xa: tuỳ đơn vị vận chuyển; Tiệm sẽ báo lại trước khi gửi.

Giờ đóng đơn hằng ngày

Đơn xác nhận (gồm thanh toán COD hoặc xác nhận đơn qua điện thoại/Zalo) trước 15:00 mỗi ngày sẽ được đóng gói và bàn giao đơn vị vận chuyển trong ngày.
Đơn sau 15:00 chuyển sang ngày làm việc kế tiếp.

Đóng gói

Tiệm ưu tiên bao bì tái sử dụng (giấy kraft, túi vải, xốp bọc tái chế) khi có thể. Với hoá mỹ phẩm và tinh dầu, Tiệm đóng thêm túi chống tràn và bọc kín để tránh rò rỉ trong quá trình vận chuyển.

Theo dõi đơn

Sau khi đơn được bàn giao, Tiệm sẽ gửi mã vận đơn qua Zalo/SMS từ số hotline 093 393 13 82. Bạn có thể tra cứu trực tiếp trên trang đơn vị vận chuyển hoặc nhắn lại cho Tiệm để được hỗ trợ.

Sự cố khi nhận hàng

Nếu kiện hàng bị móp, ướt, hoặc có dấu hiệu bị mở trước khi nhận, bạn có quyền từ chối nhận và yêu cầu đơn vị vận chuyển lập biên bản. Tiệm sẽ gửi lại đơn mới trong 1–3 ngày làm việc tuỳ tình trạng kho.